Giỏ hàng

Hướng Dẫn Khách Hàng Ensado Đổi Hàng

Ensado bán hàng ở đâu và khi khách hàng muốn Ensado đổi hàng trực tiếp cho mình thì có được hay không?

Kính chào quý khách! Hiện tại ngoài việc bán hàng trực tiếp qua website chính thức https://ensado.vn/ Và nhằm mục đích đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho các khách hàng của Ensado qua đa kênh tận dụng được những ưu đãi lớn và có lợi nhất cho các khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau.

Chúng tôi có cung cấp sản phẩm qua các sàn thương mại điện tử lớn khác như Lazada, Tiki, Sendo, Shopee, … thông qua chính chúng tôi phân phối hoặc các đại lý do chúng tôi ủy quyền (Danh sách các đại lý được phép cung cấp các sản phẩm mang thương hiệu Ensado và Evelynv xem TẠI ĐÂY)

Ensado đổi hàng TRỰC TIẾP để xử lý nhanh nhất các yêu cầu từ Qúy khách hàng

Trong quá trình làm việc có thể dẫn đến việc sai sót khi chính chúng tôi hoặc các đại lý gây nên những sự cố làm phiền quý khách hoặc quý khách vô tình chọn không sai sản phẩm mình mong muốn hoặc vì bất kỳ lý do nào đó muốn đổi sản phẩm hoặc muốn trả hàng lấy lại tiền.

Cùng với mong muốn là làm hài lòng và đem lại trải nghiệm mua sắm Online tốt nhất đến các khách hàng của mình. Chúng tôi rất sẵn lòng xử lý trực tiếp các sự cố và mong muốn của Quý khách. Để quý khách không phải mất thời gian xử lý qua sàn gây những ức chế và bực tức khi xử lý theo đúng quy trình của từng sàn.

Ensado đổi hàng xử lý theo 2 trường hợp cụ thể như dưới:

Do sai sót từ phía Ensado, các kênh hoặc các đại lý của Ensado

  • Quý khách vui lòng ra bất kỳ đơn vị vận chuyển nào tiện nhất (Viettel Post, VN Post,…)
  • Đóng gói sản phẩm kèm giấy ghi chú gửi về địa chỉ:

Bộ phận CSKH Ensado – 0826.101.808, No.03 LK60, Khu Cổng Đồng, Đường Tố Hữu, P. La Khê, Q. Hà Đông, Hà Nội (Người nhận chịu phí vận chuyển)

  • Chụp hình & gửi ảnh vận đơn (Phiếu gửi hàng) đến số Zalo/CSKH 0826.101.808 và nội dung quý khách muốn chúng tôi thực hiện (Ví dụ: Hàng giao sai – Tôi muốn đổi sang mã 3P22 Size 41 về địa chỉ: Anh Đức – 0826.101.808, Số 03, Khu Cổng Đồng, Đường Tố Hữu, P. La Khê, Hà Đông, Hà Nội)

Ngay sau khi xác nhận phiếu gửi hàng, Ensado sẽ gửi hàng mới ngay lập tức theo địa chỉ khách hàng đã gửi tới chúng tôi qua Zalo/ Hotline 0826.101.808 .

*** Lưu ý: Chi phí đổi hàng 2 đầu chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn. Quý khác không mất thêm bất thêm khoản phí nào khi Ensado đổi hàng

Do khách hàng tự lựa chọn nhưng không muốn mua nữa hoặc muốn đổi sang loại khác

  • Quý khách vui lòng ra bất kỳ đơn vị vận chuyển nào tiện nhất (Viettel Post, VN Post, …)
  • Đóng gói sản phẩm kèm giấy ghi chú gửi về địa chỉ:

Bộ phận CSKH Ensado – 0826.101.808, No.03 LK60, Khu Cổng Đồng, Đường Tố Hữu, P. La Khê, Q. Hà Đông, Hà Nội (Người GỬI chịu phí vận chuyển)

  • Chụp hình sản phẩm, gửi ảnh vận đơn (Phiếu gửi hàng) đến số Zalo/CSKH 0826.101.808 và nội dung quý khách muốn chúng tôi thực hiện (Ví dụ: Hàng giao sai – Tôi muốn đổi sang mã 3P22 Size 41 về địa chỉ: Anh Đức – 0826.101.808, Số 03, Khu Cổng Đồng, Đường Tố Hữu, P. La Khê, Hà Đông, Hà Nội)

Ngay sau khi xác nhận phiếu gửi hàng, Ensado sẽ gửi hàng mới ngay lập tức theo địa chỉ khách hàng đã gửi tới chúng tôi qua Zalo/ Hotline 0826.101.808 .

*** Lưu ý: Hàng còn nguyên tem mác, chưa sử dụng. Chi phí Ensado đổi hàng 2 đầu Quý khách hàng sẽ chịu toàn bộ.

Trân trọng!